Datenschutzhinweis für HVV Sprachassistenten, (HVV Amazon Alexa Skill / HVV Action Google Assistant)

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir informieren Sie deshalb darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben und wofür wir diese Daten benötigen.

 

1.   Angaben zur verantwortlichen Stelle

Die Hamburger Hochbahn AG erstellt mit Hilfe des Dienstleisters ONSEI GmbH Voice Devices und erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. Der bestellte Datenschutzbeauftragte ist Herr Ingomar Spieß. Sollten Sie Fragen, Anregungen und /oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz beim HVV Skill auf Amazon Alexa oder die HVV Action auf dem Google Assistant haben, so kontaktieren Sie bitte:

 

Hamburger Hochbahn AG

Steinstraße 20

20095 Hamburg

 

E-Mail: voice@hochbahn.de     

 

2.   Wann erhebt und verarbeitet der HVV Skill von Amazon und die HVV Action von Google personenbezogene Daten?

Wir freuen uns, dass Sie die Sprachassistenten der Hamburger Hochbahn AG nutzen und möchten Ihnen transparent darlegen, ob und wann Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden. Wir verfolgen den Grundsatz der Datensparsamkeit.

Die Speicherung der Daten erfolgt ausschließlich als Pseudonym. Als Grundlage zur Speicherung dient Ihre pseudonymisierte User-ID von Amazon und Google.

Sämtliche Datenerhebung und –verarbeitung erfolgt zum  Zweck der Verbesserung der Voice Devices. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Es werden Daten zum Nutzungsverhalten wie z.B. (Abfragen, Nutzungshäufigkeit, Fehlermeldungen), sowie Sprachausgabe erhoben und ausgewertet.

 

Hinweis:

Für den Alexa Skill gilt: Bei der Funktion „Mein Standardabfahrtsort“ wird die Adresse nur mit Einverständniserklärung des Kunden genutzt. Diese wird bei der erstmaligen Nutzung abgefragt und in der App gespeichert. Adressen werden nicht gespeichert, sondern bei jeder Anfrage neu vom Amazon Alexa Konto des Kunden abgefragt.

Die Adresse dient dem Kunden z. B. zur Abfrage: „Alexa frage HVV, wie komme ich am schnellsten zum Hauptbahnhof?“

Der Kunde muss somit seinen Abfahrtsort nicht angeben.

 

3.   Wann werden Ihre Daten gelöscht?

Die gespeicherten Daten werden nach 30 Tagen vom Dienstleister ONSEI GmbH gelöscht (Datum und Dauer der Nutzung, Anfragen an die Sprachassistenten, Fehlermeldungen).

Der Kunde erhält bei erstmaliger Nutzung des Skills oder der Action eine Unique-ID die seinen nutzerbezogenen Daten später nicht mehr zugeordnet werden kann (Pseudonymisierung). Nach jeder Deaktivierung des Skills wird die Referenz zu den Nutzerdaten (Unique-ID) gelöscht und es findet somit kein kundenspezifisches Tracking statt. Für die Action wird die Referenz zu den Nutzerdaten nach 30 tägiger Nichtnutzung(Unique-ID) gelöscht und es findet somit kein kundenspezifisches Tracking statt.

 

4.   Werden Ihre Daten weitergegeben?

Wir geben keine Daten an Dritte weiter, wenn es nicht aufgrund der Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Wenn wir Unterauftragnehmer oder Erfüllungsgehilfen einsetzen, um die mit Ihnen geschlossenen Verträge durchzuführen, müssen wir die Daten weitergeben. Damit diese die Daten ausschließlich in Erfüllung unseres Auftrages verarbeiten, werden Sie durch uns vertraglich verpflichtet. Falls Daten weitergegebenen werden, so nur in Form von pseudonymisierten Daten, also ausschließlich mit der Unique-ID (siehe oben).

 

5.   Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

 

6.   Welche Rechte haben Nutzer der HVV Sprachassistenten?

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.

Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:

 

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Ludwig-Erhard-Str. 22, 7.OG, 20459 Hamburg

Telefon: (040) 428 54 4040

 

E-Mail: mailbox@datenschutz-hamburg.de

 

Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.

Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

 

Hamburger Hochbahn AG

Steinstraße 20

20095 Hamburg

oder per E-Mail an: voice@hochbahn.de       

 

7.   Wie aktuell sind die Datenschutzhinweise?

Wir passen die Datenschutzhinweise an veränderte Funktionalitäten der Voice Devices an. Wir empfehlen diese in regelmäßigen Abständen zu lesen.

 

Aktueller Stand: November 2018